E-E-A-T i praktiken – konkreta signaler du kan skicka

Att Google värderar kvalitet har nog ingen missat. Men vad är kvalitet i en sökmotors ögon? Ett begrepp som dyker upp allt oftare i SEO-sammanhang är E-E-A-T. Det står för Experience, Expertise, Authoritativeness och Trustworthiness – eller på svenska: Erfarenhet, Expertis, Auktoritet och Trovärdighet. Det här är ingen magisk formel, utan snarare en samling principer som Google använder för att bedöma om en hemsida och dess innehåll är pålitligt och användbart. I stället för att fastna i teorin tänkte jag i den här artikeln gå igenom konkreta, praktiska saker du kan göra på din hemsida för att visa att just du och ditt företag besitter dessa fyra kvaliteter.

Vad är E-E-A-T och varför är det viktigt?

Konceptet kommer ursprungligen från Googles riktlinjer för deras mänskliga kvalitetsgranskare (Quality Rater Guidelines). Det är ett dokument som instruerar tusentals personer runtom i världen i hur de ska utvärdera kvaliteten på sökresultat. E-E-A-T är inte en direkt, teknisk rankningsfaktor som sidhastighet eller en H1-rubrik. Se det snarare som ett ramverk. De signaler du sänder som visar på erfarenhet, expertis, auktoritet och trovärdighet är ofta sådant som Google kan mäta och väga in indirekt.

Låt oss snabbt bryta ner akronymen:

Experience (Erfarenhet): Har personen som skriver innehållet förstahandserfarenhet av ämnet? Har de faktiskt använt produkten, besökt platsen eller genomlevt situationen de beskriver? Detta är det senaste tillskottet till akronymen (tidigare var det bara E-A-T).
Expertise (Expertis): Har skaparen den kunskap och de färdigheter som krävs inom fältet? För ett medicinskt ämne är det en läkare, för ett juridiskt ämne en advokat, och för SEO en person med bevisad kunskap inom digital marknadsföring.
Authoritativeness (Auktoritet): Är skaparen eller hemsidan en erkänd auktoritet i branschen? Citerar andra experter dig? Får du länkar från andra relevanta och respekterade sajter?
Trustworthiness (Trovärdighet): Går det att lita på hemsidan och dess innehåll? Är informationen korrekt? Är det tydligt vem som står bakom? Är sidan säker (HTTPS)?

För vissa ämnen, som Google kallar "Your Money or Your Life" (YMYL) – alltså sådant som rör din hälsa, ekonomi eller säkerhet – är E-E-A-T extra kritiskt. Men principerna är värdefulla för alla typer av hemsidor.

Konkreta signaler du kan skicka från din hemsida

Nog om teorin. Hur kan du rent praktiskt jobba med detta på din egen sajt? Här är några av de viktigaste signalerna jag brukar rekommendera.

Vem är avsändaren? Presentera författaren.

Anonyma blogginlägg eller artiklar signerade med bara företagsnamnet är ett minne blott om du vill bygga förtroende. Google vill koppla innehåll till en verklig person.

Gör så här: Inför tydliga författarpresentationer (ofta kallade "bylines") under eller bredvid varje artikel. En bra författarrad innehåller:

Namn och bild: Ett ansikte skapar en direkt personlig koppling.
Titel eller roll: Vad gör personen på företaget? "Ekonom", "Certifierad rörmokare", "Grundare".
En kort biografi: Några meningar som beskriver personens erfarenhet och expertis. Varför ska man lyssna på just den här personen?
Länkar: Gärna en länk till en mer utförlig författarsida på sajten, eller till en professionell profil som LinkedIn.

Detta visar tydligt vem som har erfarenheten och expertisen.

Visa vad du har åstadkommit – utan att skryta

Att berätta vad man kan är en sak, att visa det är en annan. Konkreta bevis på framgång är en av de starkaste signalerna för både auktoritet och expertis. Du behöver inte publicera interna dokument eller namnge kunder för att göra detta effektivt.

Gör så här: Skapa fallstudier (kundcase) som är anonymiserade men specifika. Beskriv utmaningen, processen och resultatet.

Exempel: "Vi hjälpte en lokal e-handlare inom heminredning att strukturera om sin sajt och sina produktkategorier. Efter sex månaders arbete med teknisk SEO och innehållsoptimering hade den organiska trafiken ökat med 75 % och konverteringsgraden förbättrats med 15 %."

Glöm inte heller att lyfta fram:

Certifieringar: Är du Google Partner? Har du branschspecifika certifikat?
Utmärkelser: Har företaget eller någon anställd vunnit priser?
Omnämnanden i media: Har ni blivit intervjuade i lokaltidningen eller en branschtidning? Länka till det!

Skapa en komplett "Om oss"-sida

En genomarbetad Om oss-sida är helt avgörande för trovärdigheten. Det är ofta en av de första sidorna en potentiell kund besöker för att få en känsla för vilka ni är. Undvik generiska floskler. Berätta er historia.

Gör så här: Inkludera information om företagets värderingar, historia och vision. Presentera personerna bakom företaget. Varför startade ni? Vilka problem löser ni för era kunder? Ju mer autentisk och transparent du är, desto mer förtroende bygger du.

Låt andra tala för dig

Sociala bevis är oerhört kraftfullt. Vad dina kunder säger om dig väger ofta tyngre än vad du säger om dig själv. Detta bygger både auktoritet och trovärdighet.

Gör så här:

Samla in och publicera omdömen: Be aktivt dina nöjda kunder om ett omdöme. Publicera citat (med deras tillåtelse) på din hemsida.
Visa upp betyg: Använder ni externa plattformar för omdömen som Google Business Profile, Reco eller Trustpilot? Visa upp betyget på er sajt, gärna med en länk så besökare kan läsa mer.
Logotyper från kunder: Om du jobbar B2B kan det vara effektivt att visa logotyper från kända företag du har arbetat med (återigen, med tillåtelse).

Var transparent och tillgänglig

En hemsida som känns stängd och svår att få kontakt med skapar omedelbart misstro. Trovärdighet handlar om att vara öppen och lätt att nå.

Gör så här:

Tydliga kontaktuppgifter: Se till att telefonnummer, e-postadress och eventuellt en chattfunktion är lätta att hitta, helst på varje sida (t.ex. i sidfoten).
Fysisk adress: Även om du främst verkar digitalt inger en fysisk adress ett stort förtroende. För oss i Jönköping är det en självklarhet att visa var vi finns. Det visar att det finns ett verkligt företag på en verklig plats.
Transparent prissättning: Om du kan, var öppen med dina priser. Paketpriser, från-priser eller en tydlig guide till hur prissättningen fungerar minskar osäkerheten för kunden och visar att du inte har något att dölja.

Backa upp dina påståenden

När du skriver om ditt expertområde, se till att du kan stå för det du säger. Att referera till externa, pålitliga källor stärker din egen expertis och trovärdighet.

Gör så här: När du nämner statistik, forskning eller tekniska fakta, länka till originalkällan. Det kan vara en vetenskaplig studie, officiell dokumentation från Google, data från en respekterad branschorganisation eller en rapport från en trovärdig nyhetssajt. Det visar att du har gjort din hemläxa och stärker argumenten i din text.

E-E-A-T är ingen checklista, det är ett förhållningssätt

Att jobba med E-E-A-T är i grunden inte en teknisk SEO-uppgift. Det handlar om att bygga ett genuint och pålitligt varumärke online. Det handlar om att sätta användaren i första rummet, ge dem korrekt och hjälpsam information, och vara transparent med vem du är och vad du kan.

Många av punkterna ovan är förmodligen sådant du redan gör, men genom att se dem genom E-E-A-T-linsen kan du förstå varför de är viktiga för din synlighet på Google. Det är ett långsiktigt arbete som betalar sig i form av både bättre rankning och, viktigast av allt, nöjdare kunder.

Vill du ha hjälp att se över din hemsida ur ett E-E-A-T-perspektiv? Att identifiera och förstärka rätt signaler kan vara klurigt. Vi hjälper dig gärna att analysera din nuvarande närvaro och ta fram en konkret plan. Läs mer om hur vi jobbar med sökmotoroptimering. Är du nyfiken på oss och vårt arbetssätt? Läs mer om Kreofix här.