Veckan i sök: Din Google Business Profile blir en AI-agent och ChatGPT får annonser

Veckans söknyheter: Google rullar ut AI Overviews för lokala företag, Discover på desktop skrotas och OpenAI testar annonser i ChatGPT. Här är vad du som företagare behöver veta.

Fredagen är här och det är dags att stänga veckan med en sammanfattning av det viktigaste som hänt i sökvärlden. Den här veckan pratar vi om Googles fortsatta AI-fokus på lokal nivå, varför Discover på desktop verkar vara lagt på is och vad OpenAIs intåg i annonsvärlden betyder för din plånbok.

Google gör om din Business Profile till en AI-maskin

En av veckans viktigaste nyheter är att Google har börjat rulla ut en funktion där lokala kunskapspaneler (det som dyker upp när någon söker på ditt företagsnamn eller en tjänst lokalt) nu transformeras till AI Overviews. Istället för att bara visa din adress, telefonnummer och öppettider, sammanfattar Google nu informationen om ditt företag med hjälp av AI direkt i sökresultatet.

Det här är en stor förändring för lokala företag i städer som Jönköping. Tidigare var din profil statisk – du kontrollerade informationen. Nu tar Google information från dina recensioner, din webbplats och andra källor för att skriva en egen sammanfattning. Om användaren klickar på "Visa mer", hamnar de i ett chattliknande gränssnitt där de kan ställa följdfrågor om din verksamhet.

Vad det egentligen betyder: Google försöker hålla kvar användaren så länge som möjligt i sitt eget gränssnitt. Risken är att klickfrekvensen till din hemsida sjunker eftersom kunden får svaret direkt på Google. Men det betyder också att din data måste vara fläckfri. Om AI:n läser in en gammal recension från 2021 som säger att ni har dålig service, kan det hamna i sammanfattningen.

Vår åsikt på Kreofix: Vi har sagt det förr och vi säger det igen: Din Google Business Profile är i princip din andra hemsida. Nu när AI:n börjar skriva texter åt dig, blir det ännu viktigare att du aktivt svarar på recensioner och uppdaterar din information. Google kommer premiera de företag som ger AI:n bäst och mest strukturerad data att jobba med. Sluta se profilen som ett digitalt visitkort och börja se den som en innehållsplattform.

Google Discover på desktop – experimentet som dog?

Förra året pratades det mycket om att Google skulle rulla ut Discover även på desktop. För dig som inte har koll är Discover det flöde av föreslagna artiklar och nyheter du ser i Google-appen på mobilen. Men nu rapporteras det att Discover på desktop i princip är puts väck. Efter omfattande tester har Google dragit tillbaka funktionen.

Vad det egentligen betyder: Det här visar att användarbeteendet på desktop och mobil fortfarande skiljer sig åt fundamentalt. På mobilen "snackar" vi mer med telefonen och scrollar i flöden för att bli underhållna eller uppdaterade. På desktop är vi mer uppgiftsorienterade. Vi ska boka ett möte, köpa en reservdel eller skriva en offert. Ett fladdrigt nyhetsflöde på startsidan för Google.com störde uppenbarligen mer än det hjälpte.

Vår åsikt på Kreofix: Vi tycker det här är ett klokt beslut av Google. Som företagare behöver du inte oroa dig för att optimera ditt innehåll för desktop-Discover just nu. Fokusera istället din energi på att synas i mobila flöden. Discover är fortfarande en gigantisk trafikdrivare för sajter som publicerar innehåll löpande, men det är en mobil produkt. Lärdomen här är att inte springa på alla bollar bara för att Google testar något – sitt ner i båten tills vi ser en bred utrullning.

OpenAI testar "Sponsored Agents" – nu kommer annonserna till ChatGPT

Vi har väntat på det, och nu är det här. OpenAI testar ett nytt annonsformat som de kallar Sponsored Agents. Tanken är att användare ska kunna starta en konversation med en "företagssponsrad agent" direkt efter att ha klickat på en annons i ChatGPT.

Vad det egentligen betyder: Google har haft monopol på sökannonsering i två decennier. Nu utmanar OpenAI den modellen. Istället för att köpa ett klick till en landningssida, köper du en konversation. Det här är ett paradigmskifte. Om du säljer komplexa tjänster (som vi på Kreofix, eller kanske en redovisningsbyrå) kan en AI-agent förklara värdet för kunden direkt i chatten innan kunden ens har lämnat OpenAI.

Vår åsikt på Kreofix: Det här är både spännande och lite läskigt. För små och medelstora företag kan det här bli ett extremt kostnadseffektivt sätt att kvalificera leads. Men det kräver att du har stenkoll på din "brand voice". Om en AI-agent ska prata för ditt företag i Jönköping, måste den låta som du och veta exakt vad du erbjuder. Vi kommer följa detta extremt noga. När det här blir tillgängligt för den breda massan i Sverige, vill du vara först på bollen – men bara om du har en tydlig strategi för vad agenten faktiskt ska sälja.

Sluta oroa dig för algoritmer och fokusera på förtroende

En intressant studie från Pew Research visar att fler människor tror att AI kommer ta jobb än skapa dem. Vad har det med SEO att göra? Allt. Det handlar om förtroende. I en värld där användare är skeptiska mot AI och rädda för framtiden, vinner det mänskliga och det lokala.

En annan audit av Reddit visade att deras AI-sök föredrar formella och populära kommentarer snarare än subjektiva erfarenheter. Det här är en viktig läxa för dig som skriver innehåll till din webbplats. Om du bara låter en AI skriva dina blogginlägg kommer du låta som alla andra, och du kommer sakta men säkert tappa din auktoritet.

Vår åsikt på Kreofix: Vi ser en trend där "raw data" och struktur blir viktigare för maskinerna, men det mänskliga perspektivet blir viktigare för konverteringen. Du kan inte vinna genom att bara vara en informationskälla längre – det fixar AI:n bättre. Du vinner genom att vara en pålitlig partner som visar att det finns riktiga människor bakom logotypen. Använd AI för att strukturera din data (Schema markup), men använd ditt hjärta och din erfarenhet för att skriva dina texter.

Vad du gör nu

Gå igenom din Google Business Profile: Kolla hur Google sammanfattar din verksamhet. Om AI:n säger fel saker, se till att uppdatera din "Om oss"-sida på webbplatsen och börja samla in nya, relevanta recensioner.
Satsa på strukturerad data: AI-agenter och sökrobotar älskar ordning och reda. Se till att dina produkter och tjänster är markerade med Schema markup så att Google och OpenAI förstår exakt vad du säljer, vad det kostar och att du finns i Jönköping.
Håll i hatten med annonsbudgeten: Om du kör Google Ads, håll utkik efter hur de nya "expandable ads" påverkar din klickfrekvens. Det blir allt viktigare att ha bra bilder och tydliga budskap direkt i sökresultatet.
Var personlig: I en tid av AI-skepticism är din lokala förankring ditt starkaste vapen. Visa ansikten, visa pågående projekt i Jönköping och skriv texter som faktiskt betyder något för dina kunder.
Överväg en AI-policy: Om OpenAI öppnar för sponsrade agenter i Sverige, behöver du veta hur ditt varumärke ska kommunicera. Börja fundera på hur din "digitala tvilling" skulle svara på kundfrågor.